Condições gerais de venda

La petite Argelesienne oferece à venda produtos cosméticos e acessórios fabricados por e/ou para La petite Argelesienne ou seus potenciais parceiros comerciais (os “Produtos”) às pessoas que navegam no Site (os “Usuários”).

Para a aplicação do presente documento, fica acordado que o Utilizador e La petite Argelesienne serão referidos coletivamente como as “Partes” e individualmente como a “Parte”, e que o Utilizador que validou uma encomenda será então referido como o comprador". Os direitos e obrigações do Utilizador aplicam-se necessariamente ao Comprador.

Qualquer encomenda de um Produto oferecido no Site implica a consulta e aceitação expressa das presentes Condições Gerais de Venda (doravante “TCG”) por parte do Comprador.

Especifica-se que o Usuário poderá salvar ou imprimir estes T&Cs, desde que não os modifique. Estes T&Cs também estão disponíveis a qualquer momento no Site. Podem estar sujeitos a alterações a qualquer momento, sendo os T&C aplicáveis ​​os que estiverem em vigor no Site na data em que o Comprador efetua a encomenda.

De acordo com as disposições legislativas e regulamentares em vigor relativas à assinatura eletrónica, recorde-se que a validação do formulário de encomenda nas condições previstas nestas CGV constitui uma assinatura eletrónica que tem, entre as Partes, o mesmo valor que um assinatura. manuscrita e constitui prova da integralidade da encomenda e do pagamento das quantias devidas na execução da referida encomenda.

1. OBJETO

O objetivo destes T&C é definir os direitos e obrigações das Partes decorrentes da venda online ou por catálogo dos Produtos oferecidos no Site.

2. PRODUTOS – PREÇOS

2.1 PRODUTOS

Os Produtos colocados à venda pela La petite Argelesienne são aqueles que aparecem no Site, no dia em que o Utilizador consulta o Site e dentro dos limites dos stocks disponíveis.

La petite Argelesienne está muito atenta à disponibilidade dos seus Produtos e aceita encomendas dentro dos limites dos stocks disponíveis. No entanto, em caso de indisponibilidade de um dos Produtos, o Comprador será informado o mais rapidamente possível e será reembolsado sem demora e o mais tardar no prazo de trinta (30) dias após o pagamento das quantias que pagou.

Somente os produtos entregues serão faturados.

Já está especificado que nos reservamos o direito de substituir o(s) Produto(s) indisponível(s) por um ou mais Produto(s) semelhante(s), de valor pelo menos equivalente. Caso não pretenda manter o(s) Produto(s) substituído(s), o Comprador terá a possibilidade de exercer o seu direito de rescisão de acordo com o procedimento e prazos detalhados no artigo 9 destas CGV.

As fotografias e textos que ilustram os Produtos não entram no campo contratual. Variações mínimas na representação dos Produtos não são da responsabilidade da La petite Argelesienne e não afetam a validade da venda.

2.2 PREÇOS

Os preços estão indicados em euros e são válidos na França metropolitana, Córsega e Mónaco. Têm em conta eventuais reduções, bem como o IVA, aplicável no dia da encomenda.

Os preços indicados no Site são garantidos até ao prazo de validade indicado na oferta, os preços indicados não têm em conta custos de envio.

Entrega padrão França :

3. REGISTRO E VALIDAÇÃO DO PEDIDO

3.1 NAVEGAÇÃO NO SITE

O Usuário pode conhecer os diversos Produtos colocados à venda pela La petite Argelesienne no Site.

O Utilizador pode navegar livremente nas diferentes páginas do Site, sem estar vinculado a qualquer ordem. Ao conectar-se ou utilizar o Site, o Utilizador permanece, no entanto, sujeito às Condições Gerais de Utilização e a política de privacidade - Política de Privacidade e Cookies que reconhece ter lido, compreendido e aceito sem limitação ou reserva.

3.2 REGISTRO DE UM PEDIDO

No Site, a qualquer momento, o Usuário poderá visualizar:

• Encargos aplicáveis ​​às diversas modalidades de entrega disponíveis;
• obter um resumo dos Produtos que selecionou, clicando no seu carrinho;
• continuar a sua seleção de Produtos clicando em “Continuar comprando”;
• complete a sua selecção de Produtos e encomende estes Produtos validando o seu cesto e clicando em “Encomendar”.

Para encomendar os Produtos que assim escolheu, após ter clicado em “Encomendar”, qualquer Utilizador deverá identificar-se, quer introduzindo o seu endereço de e-mail e a sua palavra-passe confidencial, caso já tenha criado a sua conta, quer clicando em “Para identifique-se, clique aqui!" " de outra forma.

Neste último caso, o Utilizador deverá preencher com precisão o formulário que lhe for disponibilizado, no qual incluirá os dados necessários à sua identificação e nomeadamente o seu apelido, nome próprio, endereço postal. Além disso, o Usuário deverá fornecer seu endereço de e-mail e uma senha de sua escolha que será pessoal e confidencial e que deverá identificar posteriormente no Site.

O Utilizador é informado e aceita que a introdução destes dois identificadores constitui prova da sua identidade e expressa o seu consentimento.

Uma vez identificado o Utilizador, deverá validar a morada de entrega e aparecerá no ecrã um formulário de encomenda, resumindo: a natureza, quantidade e preço dos Produtos retidos pelo Utilizador, bem como o valor total da encomenda, o custos de entrega, os dados de contato do Usuário e o endereço e prazo de entrega dos Produtos. O Usuário pode escolher a forma de pagamento que desejar, entre as oferecidas pela La petite Argelesienne.

4.3 VALIDAÇÃO DEFINITIVA DO PEDIDO

Depois de ter lido o estado da sua encomenda, e uma vez completadas todas as informações solicitadas pelo Utilizador, este:

• clique na forma de pagamento escolhida para confirmar definitivamente o seu pedido;
• ou clique no botão que lhe permite modificar o seu carrinho e/ou a informação relativa aos seus dados pessoais.

Ao clicar no botão de forma de pagamento, o Utilizador deverá, antes de continuar a operação, ler estes T&C e, em seguida, confirmar a sua concordância com todos estes T&C, através de uma ação de confirmação de aceitação implementada pelo Site (por exemplo, verificando um caixa).

Uma vez devidamente aceite a confirmação dos T&C pelo Utilizador, este poderá proceder ao pagamento com cartão de crédito.

O Utilizador deverá transmitir o número do seu cartão de crédito, consoante o tipo deste, o prazo de validade do mesmo bem como o número do criptograma (número de 3 dígitos que aparece no verso do cartão de crédito).

Especifica-se que ao optar pelo pagamento imediato por cartão de crédito, conforme previsto no artigo 8º abaixo, o Utilizador será automaticamente transferido para o servidor de pagamento eletrónico do “Banco”). O servidor do Banco está protegido por encriptação SSL (Secure Socket Layer) de forma a proteger da forma mais eficaz possível todos os dados relativos aos meios de pagamento. Em nenhum momento os dados bancários do Utilizador serão transferidos para o sistema informático da La petite Argelesienne. A responsabilidade de La petite Argelesienne está, portanto, liberada.

A encomenda fica validamente registada quando o Comprador tiver podido verificar os dados da sua encomenda e o seu preço total, ter conseguido corrigir eventuais erros e ter validado a sua encomenda. O Usuário passa então a ser um Comprador.

A nota de encomenda será registada nos registos informáticos da La petite Argelesienne , eles próprios conservados num suporte fiável e duradouro, e será considerado como prova das relações contratuais entre as Partes.

3.4 CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO

Quando tiver validado o seu método de pagamento no Site (se aplicável com o fornecimento do número do seu cartão e a data de validade), será exibido um resumo imprimível e gravável do pedido do Comprador, mencionando inclusive as referências do pedido. O Comprador receberá um e-mail de confirmação no momento do registo da sua encomenda, incluindo as seguintes informações:

• Identidade e dados de contacto do vendedor;
• Referências de pedidos;
• Resumo do pedido e características essenciais do(s) Produto(s);
• Prazos de entrega, custos e possíveis restrições;
• Possível retirada na loja e local de retirada;
• Valor total da encomenda, incluindo impostos, incluindo custos de entrega;
• Direitos e garantias legais à disposição do Comprador;
• Confirmação de pagamento.

4. PAGAMENTO

O valor devido pelo Comprador é o valor indicado na confirmação do pedido enviada por e-mail pela La petite Argelesienne ao Comprador.

O pagamento será feito online através de cartão de crédito (Visa, Eurocard/Mastercard, American Express). Especifica-se que apenas serão aceites cartões bancários emitidos por uma instituição financeira francesa ou monegasca.

Caso o Comprador possua uma conta “PayPal”, também poderá utilizar este meio de pagamento no Site. Para tal, no momento da encomenda o Comprador deverá selecionar o método de pagamento “PayPal”; ele será redirecionado para uma página do PayPal que lhe permitirá identificar-se e validar seu pagamento. Uma vez validado o pagamento, o Comprador será automaticamente redirecionado para o Site para a finalização da sua encomenda.


Em qualquer caso, La petite Argelesienne reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda ou entrega em caso de:

• litígio existente com o Comprador;
• não pagamento total ou parcial de uma encomenda anterior por parte do Comprador;
• recusa em autorizar pagamentos com cartão de entidades bancárias;
• falta de pagamento ou pagamento parcial;
• utilização de um cartão bancário não emitido por uma instituição financeira francesa ou monegasca.

5. RETENÇÃO DE PROPRIEDADE

La petite Argelesienne mantém a propriedade do(s) Produto(s) encomendado(s) até à recepção integral e pagamento integral do preço e acessórios, incluindo despesas de envio. Em caso de incidente de pagamento, o Comprador compromete-se a devolver à La petite Argelesienne qualquer Produto(s) recebido(s), sem demora e ao primeiro pedido.

6. ENTREGA

La petite Argelesienne envia um aviso de envio quando o pacote é enviado.

Os Produtos encomendados pelo Comprador serão entregues apenas na França Metropolitana, Córsega (com exceção de perfumes) e Mônaco, no endereço indicado por este último no formulário de pedido. Um pedido só pode ser associado a um endereço postal. Se desejar enviar a mesma encomenda para vários endereços, terá que criar um pedido para cada um dos endereços em questão.

Entrega padrão (processamento e envio de pedidos de 2 a 4 dias úteis)

Processamos pedidos em dias úteis, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Pedidos feitos no sábado e domingo são processados ​​na segunda-feira seguinte.
Um pedido só é enviado depois de processado.
No entanto, a entrega não pode ser garantida em caso de força maior (ver abaixo).

7. GARANTIAS

7.1 GARANTIA COMERCIAL

De acordo com os artigos L. 211-15 e seguintes do Código do Consumidor, alguns dos Produtos vendidos no Site podem beneficiar de uma garantia comercial, cuja duração e condições estão indicadas na página do(s) Produto(s) em causa. .

Caso o Produto encomendado pelo Comprador esteja coberto por tal garantia comercial, o Comprador receberá, de acordo com o disposto no artigo L. 211-15 do referido Código, um documento escrito contendo o conteúdo da garantia, as condições da sua implementação, o seu preço, a sua duração, o seu âmbito territorial, bem como o nome e endereço do fiador. Este documento escrito também reproduzirá o disposto no artigo L. 211-16 do referido Código, que dispõe que “Quando o comprador solicitar ao vendedor, no decurso da garantia comercial que lhe foi concedida na aquisição ou reparação de bens móveis, uma restauração abrangida pela garantia, acrescenta-se ao valor da garantia qualquer período de imobilização de pelo menos sete dias. duração da garantia que ainda vigorava. Este prazo decorre do pedido de intervenção do comprador ou da prestação de reparação do imóvel em causa, se esta prestação for posterior ao pedido de intervenção. »

7.2 GARANTIAS LEGAIS

Independentemente de qualquer garantia comercial que possa ser concedida ao Comprador, La petite Argelesienne obriga-se perante o Comprador:

• a garantia legal de conformidade mencionado nos artigos L. 211-4 a L. 211-13 do Código do Consumidor (artigos L. 211-4, L. 211-5 e L. 211-12 do Código do Consumidor, reproduzidos abaixo), (ver parágrafo 8.2 .1. abaixo) e
• a garantia relativa aos defeitos do bem vendido , nas condições previstas nos artigos 1641 a 1648 e 2232 do Código Civil (artigos 1641 e 1648, n.º 1 do Código Civil, abaixo reproduzidos) (ver ponto 8.2.2. abaixo) .

7.2.1 Garantia legal de conformidade

Além disso, lembra-se ao Comprador que “Os defeitos de conformidade que surjam no prazo de vinte e quatro meses a partir da entrega da mercadoria presumem-se existentes no momento da entrega, salvo prova em contrário. (…) O vendedor pode contestar esta presunção se esta não for compatível com a natureza do bem ou com a alegada falta de conformidade” (artigo L.211-7 do Código do Consumidor).

7.2.2 Garantia relativa a defeitos do item vendido

7.3 PRAZOS E CONDIÇÕES DE EXERCÍCIO DAS GARANTIAS LEGAIS

Qualquer reclamação apresentada após o prazo de dois anos previsto nos artigos L. 211-12 do Código do Consumidor e 1648 parágrafo 1 do Código Civil acima mencionado será rejeitada.

Se o(s) Produto(s) entregue(s) se revelar(em), do ponto de vista do Comprador, não conforme ou apresentar(em) um(s) defeito(s) oculto(s), o Comprador deverá entrar em contato com o Atendimento ao Cliente notificá-lo da não conformidade ou defeito oculto do Produto.

O Atendimento ao Cliente informará o Comprador sobre o procedimento a seguir para enviar os Produtos.

Quaisquer custos de devolução incorridos pelo Comprador serão reembolsados ​​pela La petite Argelesienne .

Após a recepção do(s) Produto(s) e após análise do pedido e do(s) Produto(s), caso se comprove a natureza não conforme ou defeituosa do(s) Produto(s), o procedimento será então o seguinte:

7.3.1 Garantia legal de conformidade

Os bens serão reparados ou substituídos, à escolha do Comprador, sujeito ao disposto nos artigos L. 211-9 e L. 211-10 do Código do Consumidor.

77.3.2 Garantia legal de conformidade

Isso será feito de acordo com os artigos 1.644 a 1.646 do Código Civil.

8. DIREITO DE RETIRADA

De acordo com o disposto nos artigos L. 121-21 e seguintes do Código do Consumidor, o Comprador dispõe de um prazo de catorze dias úteis para exercer o seu direito de rescisão para devolver o(s) Produto(s) que encomendou, sem ter que justificar a sua decisão .

Este período de retirada expira quatorze dias após o dia do recebimento do(s) Produto(s) encomendado(s).

Para exercer o direito de rescisão, o Comprador deve notificar-nos da sua decisão de rescisão por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada por correio, fax ou e-mail).

Se o Comprador enviar o seu pedido de levantamento por via eletrónica, enviar-lhe-emos um aviso de receção do levantamento em suporte duradouro (por exemplo, por e-mail).

De acordo com o disposto no artigo L. 121-21-8 do Código do Consumidor, o Comprador é informado que, não obstante o pedido de rescisão efetuado no prazo anteriormente indicado, o direito de rescisão não poderá ser exercido, nomeadamente "para contratos ( ...) para o fornecimento de bens que foram abertos pelo consumidor após a entrega e que não podem ser devolvidos por razões de higiene ou de protecção da saúde".

Portanto, o Comprador deverá devolver-nos o(s) Produto(s) completo(s), não utilizado(s), em sua(s) embalagem(s) original(is) intacta(s), sem demora injustificada e, por qualquer motivo, no prazo máximo de quatorze dias após o Comprador ter comunicado sua decisão de retirar. Este prazo será considerado cumprido se o Comprador devolver o(s) Produto(s) completo(s) antes do termo do prazo de catorze dias.

O Comprador deverá contactar o serviço de apoio ao cliente para saber o procedimento que lhe permite devolver o(s) Produto(s) gratuitamente. A responsabilidade do Comprador apenas é assumida no que diz respeito à depreciação do(s) Produto(s) resultante de manipulações diferentes das necessárias para estabelecer a natureza, características e bom funcionamento deste(s) Produto(s).

O Comprador assegurar-se-á, na medida do possível, de anexar à sua embalagem o número da sua encomenda e uma guia de transporte para colar na embalagem, esta última pode ser obtida contactando o Atendimento ao Cliente.

Se o(s) Produto(s) não for(em) devolvido(s) no prazo de catorze dias acima mencionado, a contar do dia da efetiva recepção da encomenda, a encomenda será considerada definitiva e nenhum reembolso poderá ser efetuado, salvo nos casos previstos. a estes T&Cs.

Em caso de desistência por parte do Comprador, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos dele, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais decorrentes do facto de o Comprador ter escolhido, quando aplicável, um método de entrega diferente do menos oneroso método de entrega padrão oferecido por Nós) sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a partir do dia em que formos informados da decisão de retirada do Comprador.

Faremos o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que você utilizou na transação inicial; em qualquer caso, este reembolso não implicará quaisquer custos para o Comprador.

O reembolso das quantias acima será diferido até que o(s) Produto(s) seja(m) recuperado(s) nas condições acima mencionadas, ou até que o Comprador tenha fornecido à La petite Argelesienne o comprovante de envio dessas mercadorias, sendo a data utilizada a do primeiro destes eventos. .

Para qualquer informação adicional sobre o alcance, conteúdo e procedimentos para o exercício do direito de rescisão do Comprador, este poderá entrar em contato com o atendimento ao cliente por EMAIL

9. FORÇA MAIOR

La petite Argelesienne não será responsável pelo incumprimento total ou parcial das suas obrigações decorrentes do presente contrato, se esse incumprimento for causado por um acontecimento que constitua força maior.

Os eventos que atendam aos critérios estabelecidos pela jurisprudência e pela legislação em vigor serão considerados casos de força maior.

Na presença de um evento que constitua força maior,

La petite Argelesienne notificará o Utilizador/Comprador no prazo de cinco (5) dias úteis após a ocorrência ou ameaça deste evento.

As Partes concordam que deverão consultar-se o mais rapidamente possível, a fim de determinar conjuntamente os termos de execução da ordem durante o caso de força maior.

Além do período de um (1) mês de interrupção por motivo de força maior,

La petite Argelesienne poderá não honrar a encomenda, sendo responsável por reembolsar o Comprador se necessário.

10. PARCIALMENTE NÃO VÁLIDO

Se uma ou mais estipulações destas CGV forem consideradas inválidas ou declaradas como tal de acordo com uma lei, um regulamento ou na sequência de uma decisão final de uma jurisdição competente, as outras estipulações manterão toda a sua força e alcance.

11. ACORDO INTEGRAL

Estas CGV e o resumo do pedido enviado ao Comprador formam um todo contratual e constituem toda a relação contratual entre as Partes.

12. LEI APLICÁVEL

Estes T&C e a relação contratual entre La petite Argelesienne e o Comprador estão sujeitos à lei francesa.

13. ATRIBUIÇÃO DE JURISDIÇÃO

Qualquer litígio resultante da formação, interpretação ou execução do presente contrato será submetido aos tribunais franceses competentes ou a qualquer outra autoridade judicial competente.

14. CONTATO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE E MEDIAÇÃO DE DISPUTAS DE CONSUMIDOR

Para qualquer questão relativa a uma compra efetuada no Site, o Comprador tem a possibilidade de contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da seguinte forma:

• Por E-MAIL
• Por carta:
  Rua 24 de julho
  66700 Argelès-sur-Mer

De acordo com o artigo L. 612-2 do Código do Consumidor: “Um litígio não pode ser examinado pelo mediador do consumidor quando:

1) O consumidor não justifica ter tentado, previamente, resolver o seu litígio diretamente com o profissional através de reclamação escrita segundo as modalidades previstas, se necessário, no contrato;
2) O pedido for manifestamente infundado ou abusivo;
3) O litígio foi previamente analisado ou está a ser analisado por outro mediador ou por um tribunal;
4) O consumidor apresentou o seu pedido ao mediador no prazo superior a um ano a contar da sua reclamação escrita ao profissional.