Estamos empenhados em fornecer aos nossos clientes os melhores produtos cosméticos possíveis. Se achar que os produtos que recebeu da nossa loja online não cumprem este compromisso, basta devolver a parte não utilizada e reembolsaremos a sua conta. Se a encomenda que recebeu não corresponder às suas expectativas, terá 14 dias para nos devolver e creditaremos na sua conta o valor da sua compra. Cobrimos os custos de devolução das encomendas no site La petite Argelesienne. Para fazer isso, entre em contato com o Atendimento ao Cliente por e-mail .
PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO:
1. Devolva os produtos à embalagem original e coloque-os na mesma caixa que recebeu.
2. Remova todas as etiquetas da caixa, exceto a etiqueta com losango branco e preto.
3. Para receber o formulário de devolução, entre em contato com o Atendimento ao Cliente por e-mail .
4. Você pode entregar seu pacote no ponto de coleta. Para mais detalhes, entre em contato com o Atendimento ao Cliente por e-mail.
Perguntas frequentes sobre devolução/troca
Quanto tempo leva o processo de reembolso?
O reembolso será feito o mais rápido possível a partir da data de recebimento pela La petite Argelesienne do pacote.
Encomendei/recebi o produto errado. Posso devolvê-lo?
Se a sua encomenda online não corresponder às suas expectativas, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente por email
Meu item chegou danificado. O que devo fazer ?
Se a sua encomenda sofreu danos durante a entrega, guarde a caixa e os produtos e contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente no prazo de sete dias por email .
ITENS DANIFICADOS
Quando seu pedido chegar, inspecione a caixa para ver se há danos que possam ter ocorrido durante o transporte. É normal que uma caixa enviada esteja um pouco danificada. No entanto, se algum item da sua embalagem estiver danificado, envie-nos um e-mail imediatamente. Inclua o número do pedido junto com seu endereço de e-mail e número de telefone para um serviço mais rápido. Para garantir uma resolução imediata, guarde a caixa de remessa, os materiais de embalagem e os itens danificados para inspeção pela transportadora.